이스탄불 메흐멧 IMC Natural 심벌세트

1. 배송 안내

• 배송 기간: 결제 완료 후 평균 2~3일 소요됩니다. (주말/공휴일 제외)
• 배송비: 기본 배송료는 3,000원이며, 50,000원 이상 구매 시 무료배송입니다.
• 도서·산간 지역 및 오지 일부 지역은 기상 상황이나 택배사 사정에 따라 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

2. 주문 취소 및 환불 정책

형제악기사는 관련 법령을 준수하며 소비자의 권익 보호를 최우선으로 합니다.

• 주문 취소:
  • 결제 전: [내계정 > 주문] 또는 비회원 주문 조회에서 직접 즉시 취소가 가능합니다.
  • 결제 후: 상품 배송 상태에 따라 처리가 다르므로, 반드시 형제악기사(02-745-8744)로 문의해 주시기 바랍니다.
  • 무통장 입금: 일정 기간 내 미입금 시 주문이 자동 취소되며, 입금 후 취소 요청 시 신속하게 환불 처리를 도와드립니다.
• 환불 절차:
  • 제품 회수 및 전문 테크니션의 검수 완료 후, 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
  • 카드 결제: 승인 취소를 원칙으로 하며, 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다. (승인 취소 불가 시 고객님 계좌로 직접 송금)
  • 무통장 입금: 환불 요청 시 고객님 명의의 계좌로 환불 금액을 입금해 드립니다.

3. 교환 및 반품 안내

• 신청 기간:
  • 단순 변심에 의한 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청 가능합니다.
  • 상품이 표시·광고 내용과 상이하거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 가능합니다.
• 배송비 부담: 고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (단, 상품 불량 및 오배송의 경우 제외)
• 반품 절차: 반품 전 반드시 형제악기사(02-745-8744)로 문의주시어 사유, 택배사, 배송비 등을 협의하신 후 상품을 발송해 주시기 바랍니다.

※ 교환/반품이 불가능한 경우
1. 교환/반품 가능 기간이 경과한 경우
2. 구매자의 책임있는 사유로 인한 상품 가치 훼손: 상품 택(Tag) 제거, 개봉 및 시연 흔적, 스크래치 등으로 상품 가치가 훼손된 경우
3. 맞춤 제작: 고객 요청에 의한 개별 주문 제작 상품(셋업 변경 등)은 수령 후 단순 변심 취소가 불가합니다.
4. 구성품 유실: 수입/명품 악기의 전용 박스, 보증서, 부속품 등이 훼손되거나 분실된 경우
5. 가격 변동: 제조사 사정으로 인한 가격 변동은 차액 환불 사유에 해당하지 않습니다.

4. 반송처 정보

• 주소: 서울특별시 종로구 삼일대로 428 (낙원상가) 형제악기사
• 문의전화: 02-745-8744
• 참고: 반송 시 주문번호, 성함, 반품 사유를 메모하여 동봉해 주시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.